Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos, sendo o valor da compra restituído após o processo. O envio se dará por meio de logística reversa pago pela loja. O produto deve estar em sua embalagem original e sem indicações de que foi usado. O valor será restituído após comprovação por parte da loja de que o produto não foi utilizado.
Código de Defesa do Consumidor_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Se o produto adquirido apresentar defeito funcional dentro do prazo de 90 dias cobertos pela garantia, será feito o reparo em até 30 dias corridos por parte do fabricante responsável. Os custos envolvidos com os fretes serão pagos pelos fornecedores responsáveis. Caso o prazo não possa ser cumprido, ficará a cargo do cliente a escolha de uma das alternativas:
a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
o abatimento proporcional do preço.
Produtos avariados ou violados pela transportadora não devem ser recebidos. Fazendo assim o pedido voltará para a loja e será reenviado.
Caso seja recebido um produto em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá se manifestar no dia do recebimento do pedido para que seja feita a substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado originalmente. Os fretes envolvidos ficarão à cargo da Loja.
Poderá ser efetuada a troca em até 7 dias corridos mediante siolicitação do cliente. O valor dos fretes envolvidos para a troca - remessa e envio - ficarão à cargo do cliente.
Precauções:
- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;
- Guarde a embalagem do seu produto por 7 dias, ela será necessária no caso de troca.
Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
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